Возврат

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

- ОБМЕН (ВОЗВРАТ) КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 обмен или возврат товаров из категорий "Аксессуары" и "Одежда" (далее непродовольственного товара) надлежащего качества может быть произведен в течении 14 дней с момента покупки при наличии документа (товарного или кассового чека в соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1) подтверждающего дату покупки и сохранности товарного вида (фабричной упаковки, ярлыков, бирок и т.п., а так же отсутствуют следы любого употребления).

Обмен или возврат товара из категорий "Спортивное питание", "Правильное питание" и "Добавки для здоровья" (далее продовольственного товара) не производится в соответствии с ст. 1 Закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ.

- ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, любой другой с учетом разниц цен или вернуть деньги.

К продовольственным некачественным товарам относятся только те товары, чье отклонение от нормы было установлено экспертизой (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). Продовольственные товары не принимаются к возврату по критериям «раньше меньше пенился», «вкус изменился», «стал менее густой», «пью третий день и не чувствую эффекта» и т.д.
К непродовольственным некачественным товарам относятся товары имеющие заводской брак не определимый при первичном зрительном осмотре.

В любом из вариантов заполните заявление на возврат, Если вы хотите вернуть деньги, возврат производится в течении десяти дней с даты возврата товара и подачи заявления о возврате денежных средств в соответствии с ст. 22 Закона № 2300-1.

ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГОДНОСТИ

  1. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (п. 4 ст. 5 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).
  2. Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. (ст. 473 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ)
  3. Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами (абз. 1 ст. 190 ГК РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ).
    1. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. К сроку, определенному в полгода, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами.
    2. К сроку, исчисляемому кварталами года, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами. При этом квартал считается равным трем месяцам, а отсчет кварталов ведется с начала года.
    3. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. Срок, определенный в полмесяца, рассматривается как срок, исчисляемый днями, и считается равным пятнадцати дням. Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на такой месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок истекает в последний день этого месяца.
    4. Срок, исчисляемый неделями, истекает в соответствующий день последней недели срока (ст. 192 ГК РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ).
В соответствии с этим, товар является пригодным к использованию включая дату истечения срока годности указанную на упаковке, и становится непригодным с даты последующей за датой указанной как истечение срока годности на упаковке.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (далее – ГК РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ)
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (далее – ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ)
  3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон от 07.02.1992 № 2300-1)
  4. Закон РФ от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (далее - Закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ)
  5. Указание Банка России от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее – Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У)